mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour à tous, 

ma fille m'a offert le 23 decembre dernier un telephone mobile de marque redmi acheté en boutique orange sans abonnement

je suis sous sosh

depuis un peu plus d'une semaine, il s'éteint automatiquement au bout de 30 secondes 

comment faire pour le faire réparer car il m'est dit qu'ils ne prennent pas les reparations de telephone sous garantie si client sosh 

[#2]

Bonjour @zaz63 

Quels que soit le vendeur il y a y une garantie de 2 ans

Pour Sosh : https://www.sosh.fr/info/engagement-abonnement-internet-mobile/

[#3]

Salut @zaz63 

Prend une fois contact avec le support de la marque afin de voir avec eux

s'il y aurait pas une solution au problème .

https://www.mi.com/fr/support

[#4]

Bonjour @zaz63,

Je suis désolé pour ce désagrément et pour la gêne occasionnée. Quand vous dites que le téléphone s'éteint au bout de 30 secondes, vous voulez dire que l'écran s'éteint et se met en veille ou le téléphone s'éteint et vous devez le rallumer?

Thierry-G 

[#5]

l'écran s'éteint et je dois rallumer le tel 

[#6]

Le téléphone a t-il pris l'eau ou est-il tombé?

Thierry-G

[#7]

ni l'un ni l'autre

[#8]

D'accord, merci pour vos réponses.
Je lis dans votre premier message que le mobile a été acheté en boutique Orange, sans abonnement mobile associé.
Est- ce bien le cas?
Si oui, seul le service messaging pourra prendre en charge votre SAV :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/sav-d-un-t...

Ju

[#9]

ok merci

[#10]

Je vous en prie @zaz63 

Excellente journée !

Ju