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[#1]

Bonsoir, j'ai besoin de connaitre la référence excate de mon samsung a5 or pour un remboursement.

Deux choix : SM-A500FZDUXEF GSM-SM-A500 GALAXY A5 DIRE XEF

SM-A500FZDUFTM SM-A500 GALAXY A5 DORE FTM

Je ne trouve cette référence à aucun endroit (boite ou facture).

Merci d'avance pour votre aide.

[#2]

Bonjour @laurie22, 

Vous voulez dire le numéro de série du mobile ?

Bonne journée,

AlexandreK

[#3]

Bonjour pas facile a dire en faite c chaque fois la galère pour trouver....
Vas sur le site Samsung dedier au remboursement de ces ODR depuis un pc apres avoir choisi le model de ton phone tu auras un menu déroulant a ce moment en plus de cette référence tu as le coloris indiqué. Il m'ai arrivé de me tromper j'ai quand même été rembousé...

[#4 · Accepted solution]

Salut à vous

@laurie22

Prend contact avec l'assistance samsung, il te fourniront

la référence exact.

http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html

[#5]

Bonjour @laurie22,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne soirée,

AlexandreK