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Bonjour,

Après m'être fait voler mon téléphone et carte SIM, j'ai demandé une nouvelle carte SIM en ligne, à la réception de celle-ci, elle ne marchait pas. 

Un conseiller en ligne m'a fait un renouvellement gratuit de la carte SIM or après 10 jours nous n'avons toujours rien reçu.... et impossible de refaire la demande de renouvellement en ligne, ils me demandent un code qu'ils envoient par SMS.... or sans Carte SIM pas de SMS....

En outre, j'ai une question étant à l'étranger pour le moment (UE), dois-je me rendre sur le réseau france pour faire fonctionner ma carte SIM? ou elle pourra s'activer quand meme à l'étranger.

Merci d'avance,

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Salut @ferrelas

Concernent la carte sim, cela serait sympa si un conseiller

de passage que je salue prendrait contact avec toi .

Au sujet de l'activation éventuellement voir au    0800 100 740

ou avec le service client au   +33 9 69 39 39 00

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Bonjour @ferrelas ,

Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom,prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale.

Bonne journée.

JenniKa