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Après panne de mon mobile,  on m'a changé mon mobile, ainsi que la carte sim ....On me l'a facturée 10€...Est-ce normal????

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Salut !!! @namaste54 

Le changement d'une sim n'est plus gratuit .

Prend contact avec le service réclamation , ils feront

éventuellement un geste .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Oui, maintenant c'est payant. Mon mari avait un portable âgé de cinq ou six ans. Il en a changé la semaine dernière et sa carte sim n'allait pas dans son nouveau portable; Non seulement il a fallut en changer et donc payer 10 euros, mais il a demandé un transfert des données sur la nouvelle qui lui a coûté 09 euros. 

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Salut !!!  @AlleyCat02 

Nouvelle carte sim , 10 € ,  Transfert des données 9 €

configuration flash d'un nouveau mobile acheter en boutique 7,50€

Faut bien payer le personnel .

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Bonjour AlleyCat02,

Je vous confirme les informations mentionnées par Johann, celles-ci sont disponibles sur le portail Orange.fr dont voici le lien : https://prestations.assistance.orange.fr/configuration-mobile-flash.php

Je demeure à votre écoute.

Bonne journée

Pascal V