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[#1]

Bonjour 

j ai acquis un samsung j3 cela fait moins d'un mois que je m en sert et là ce matin j ai voulu regarder l heure et plus de téléphone, il ne charge plus et ne s allume plus, il n est jamais tombé.

pouvez me donner la marche à suivre svp

merci d avance

cdt

Marinette

[#2]

bonjour

 au cas où

déjà 

essaie de l'ouvrir retirer la batterie la remettre 

 voire la recharger

 d'autres intervenants  vont sans doûte te donner d'autres conseils ensuite

 tu peux aussi regarder là

https://www.androidpit.fr/pourquoi-smartphone-s-allume-plus-solution

ou là

https://toutandroid.fr/ecran-noir-sur-samsung-galaxy-j3-2017-que-faire/

  bon courage

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impossible d ouvrir le j3 mais merci quand même

[#4]

Salut @marinette02  / @babe

S'il ne charge plus, tu as vérifié si le chargeur ne serait

pas défectueux ?

Si tu en as la possibilité met le en charge via le PC avec un câble usb .

Chose que tu peux aussi faire dans l'immédiat, met le mobile

une 10 zène de minutes via le secteur , part après presse

le bouton marche une bonne 15 zène de secondes jusqu'à

ce que le mobile vibre , si tu obtiens pas de résultat, presse le bouton

marche et volume bas, tout en le laissant en charge .

[#5]

Salut,

je viens d essayer mais rien ne se passe, j ai même essayer de le rebouter mais pareil, je vais essayer de le laisser en charge tte la nuit, le chargeur fonctionne je les essayais, j espère seulement que ce n est pas la batterie qui est morte car j aurai les boules au bout de 2 semaines d utilisations.

merci !!!

[#6]

@marinette02

A ce moment la faut voir avec orange pour un échange du mobile

dans le cadre de la garantie .

De même active le service garantie 24 .