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Après déconnexion de mon compte mobile Sosh, impossible de me reconnecter au compte Orange (Internet + fixe) de mon conjoint. Impossible de s'identifier avec une autre adresse e-mail, je suis systématiquement reconnectée sur mon compte

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Bonjour ???

Utilisez un autre navigateur, ou une session privée, ou l'application correspondante (Orange et moi ou MySosh) sur mobile.

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Bonjour,

Merci pour votre réponse.

J'ai essayé sur un autre navigateur ou une session privée et cela ne fonctionne pas. Bien que le message suivant s'affiche : "Déjà client ? Identifiez-vous pour consulter vos mails et profiter des prix et avantages qui vous sont réservés.", quand je clique sur "S'identifier", le message "Cette page ne vous est pas accessible." s'affiche.

Mon conjoint n'a pas essayé sur son mobile parce que le but est qu'il puisse se reconnecter à son espace client sur son PC que j'avais utilisé ponctuellement pour aller sur mon compte Sosh. 

Merci par avance pour votre aide.

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Bonsoir @Cat241 

Votre conjoint a t-il réussi à se reconnecter à son compte Internet ?

Mely

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Bonjour Mely,

Non impossible. Aucune possibilité de s'identifier sur son PC via son adresse mail Orange après déconnection de mon espace client.

Cordialement,

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Bonjour @Cat241,

Je vous remercie pour votre retour.
Suite à votre déconnexion le lien "espace client" n'apparaît pas, c'est bien cela ?
 
Afin de vous accompagner au mieux, pouvez-vous, s'il vous plaît nous faire parvenir une capture de votre écran ?

J'attends votre retour et rest à votre écoute.

Cécile

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@Cat241  a écrit :

Après déconnexion de mon compte mobile Sosh, impossible de me reconnecter au compte Orange (Internet + fixe) de mon conjoint. Impossible de s'identifier avec une autre adresse e-mail, je suis systématiquement reconnectée sur mon compte

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