mobile Orange utiliser mon mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

bonjour,

j'ai voulu télécharger une application sur mon portable DORO, via orange, livres audio, promotion , j1 livre audio gratuit par mois pour les clients orange: site Fnac. J'ai téléchargé l'application gratuite sur mon portable, quand j'ai voulu l'ouvrir cela ne marchait pas et le soir à 21h la centrale de ma banque m'a prévenu qu'un site frauduleur "Numilog" avait prélevé sur ma carte bancaire 15,99euros. J'ai fais opposition. Cela m'a obligé à changer ma carte bancaire. Or je n'avais jamais donné les coordonnées de ma carte, ils les ont eu par Orange. 

J'aimerai bien que vous vous informiez sur ce site "fnac/bolo ou boko" et que vous puissiez me renseigner et me donner une solution , pour qu'on n'utilise plus mes coordonnées bancaires.

Merci d'avance.

Monique ******

06 ** ** ** **

[EDIT: Merci @lambinette de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#2]

Salut @lambinette

Voir les possibilités de contacts avec Kobo

Depuis le site internet https://fr.kobo.com/help

Par téléphone au 0800 915 740 (du lundi au dimanche de 8h30 à 21h30)

Pour orange, voir avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

De même clique en vitesse sur " options" en haut à droite de ton

post , puis " modifier "  et supprime ton nom et numéro d'appel

de ton mobile qui n'a rien à faire dans le forum .