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mon S7 edge a fait une mise a jour et depuis il me demande un mot de passe  

et ensuite je pourrais le deverouiller avec l'empreinte de mon pouce.

mais je ne me souvient pas avoir eu un mot de passe.

avez-vous eu ce problème?merçi de me répondre.

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@bella-5

tu es dans parrainage déplacé dans la bonne rubrique mobile

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Salut / Bonjour !!!  @bella-5

Inscrit toi et post dans le forum samsung

https://eu.community.samsung.com/t5/French/ct-p/fr

A moins que ceci peut te dépanné .

http://www.samsung.com/ch_fr/support/skp/faq/1025111

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Bonjour @bella-5

Si tu avais un déverrouillage par empreinte tu as obligatoirement créer un code.
Tu peux dévérouillé via ton compte Samsung.
Si pas de compte Samsung seul le SAV peux dévérouillé ton tel au prix d'une suppression de toutes tes données.

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Bonjour,

ce n'est pas un probleme, mais un fonctionnement normal de la securité. De temps à autres et surtout apres une mise à jour, le code à 4 chiffre entré lors de la creation de l'empreinte est demandé.

Il faut te souvenir du code utilisé lorsque tu as crée ton empreinte. En general le code pin mais pas sur.

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Bonjour,

merci pour l'infos .je n'ai pas reussi du coup je l'ai apporté au sav.

Cordialement bella- 5

[#7]

Merci pour tout je l'ai apporté finallement au sav

Cordialement Bella-5

[#8]

Merci pour tout je l'ai apporté au sav.