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Bonjour,

depuis hier un symbole est apparu sur mon samsung s8 et quand je l'ouvre, il indique "Se connecter au réseau" Orange F.

Je n'ai plus de connexion et je ne peux même plus téléphoner sur des fixes ou autres. Evidemment aucune application ne fonctionne. Bref, j'ai un téléphone qui me donne juste l'heure...

Je n'ai rien fait de particulier et je bénéficie à nouveau de mon forfait depuis hier. Sur l'espace client, il m'indique que j'ai la totalité de mon forfait internet disponible.

Il m'oriente vers une page sosh qui indique " le blocage internet compris dans votre offre ne vous permet pas d'accéder à ce site"...

Merci !

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Salut @c29S 

Au cas que le orange F ne s'affiche pas après un redémarrage du mobile éventuellement faire une recherche manuelle via les paramètres / connexions /réseaux .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-de-rese...

Autre possibilité retire la sim 2/3 minutes puis tu l'insères à nouveau pour

voir le résultat .

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Bonjour @c29S 

Bin tu pourrais valider pour te connecter à ce réseau.

Tu peux également réinitialiser les paramètres reseaux du tel et faire un redémarrage.

Par contre évite de sortir à répétition la sim c'est inutile. 

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merci mais cela n'a pas marché...

suis allée en agence mais n'a rien pu faire hormis me conseiller de contacter le chat Sosh...

ce que j'ai fait en appelant directement pour avoir un "conseiller"...pas de solution et a coupé à 20heures piles...

J'ai tenté la carte sim dans un autre portable.

Problème identique : plus de connexion directe (sauf lorsque je passe par le wifi de ma box)...

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Bonjour @c29S ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

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Bonjour @c29S,

Je vous invite à consulter vos message privés.

Sabrina Webconseillère