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Bonjour,

je suis la fille de mon père qui a acheté un téléphone en boutique Orange il y a 1 an sans savoir qu'il était reconditionné.

Je précise que mon père a 80 ans...

Son téléphone ne marche toujours pas bien notamment pour prendre des photos, c'est instable, ça tremble et les photos ne sont pas nettes.

Il a dû renvoyer tout seul sans aucune aide son téléphone (en imprimant les étiquettes, il n'a pas d'imprimante chez lui.... et en allant aux endroits où il devait le déposer) et ce à 3 reprises !

Aujourd'hui j'ai contacté à plusieurs reprises le service client Orange, ne pouvant pas joindre directement le service réclamation.

On me donne un rdv, je devais être rappelé par le service réclamation lundi dernier (j'avais posé 1 heure au travail pour cet appel) et je n'ai pas été appelée.

Pouvez vous nous aider à ce qu'il puisse avoir un téléphone qui fonctionne?

Merci

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je précise que pendant les 6 premiers mois son téléphone ne sonnait pas.... 

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Bonjour @bibinana,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne associé au téléphone et adresse postale complète du titulaire ainsi que l'IMEI du mobile, une adresse mail et un n° de contact si besoin), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

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Bonjour @bibinana , 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une excellente journée

Thierry-G