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tarification hors forfait.

incollable
644  

tarification hors forfait.

Bonjour,

 

Comment 9min et 38s peuvent-elles être facturées 5.10 € alors que le numéro appelé annonce un coût de 0.15 € la minute ?

Si quelqu'un peut m'éclairer.

Merci.

Cordialement

12 RÉPONSES 12
star
623  

Re : tarification hors forfait.

Bonjour je vous invite a faire une réclamation par mail ou tcaht ( selon choix proposer) 

 

vous pouvez joindre orange ici https://contact.orange.fr/ 

 

Je vous souhaite une bonne journée 

Cordialement, Jonathan
contributeur occasionnel
601  

Re : tarification hors forfait.

Pourquoi moi aussi un appel de 6mins22s coûte 0,25e alors que je n'ai pas appelé ????????
Webconseiller
574  

Re : tarification hors forfait.

Bonjour @cekuefde , @Payehététoi ,



Je vous propose mon aide, afin de vous apporter des éléments de réponse sur votre facture.


Merci de me communiquer en message privé ces informations :


Nom, prénom,

Numéro client et mobile,

Adresse postale et Mail,

Date de naissance.


Bonne après midi,

MouradS

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incollable
573  

Re : tarification hors forfait.

Bonjour,

Ci-dessous les renseignements demandés :

----------------

Client n°-------------

N° mobile-------------

 

Copie lignes concernées :

Hors Forfait19-05-15 / 10h3508 26 10 62 663min5sémis vers un numéro spécial1,63€
Hors Forfait19-05-15 / 10h0808 26 10 62 666min33sémis vers un numéro spécial3,47€

 

Cordialement.

F.M.

[Edit : Merci de ne pas écrire de données personnelles sur le forum public]

incollable
571  

Re : tarification hors forfait.

J'ai réppondu à un message privé et ma réponse figure en clair sur le forum.

Pouvez-vous effacer mes coordonnées ?

Merci.

Webconseiller
567  

Re : tarification hors forfait.

J'ai éffacé vos coordonnées, je consulte votre dossier et reviens vers vous.


MouradS

signature.jpg


contributeur
564  

Re : tarification hors forfait.

J'ai appelé personnes et il me manques 20 minutes 

contributeur
563  

Re : tarification hors forfait.

J'ai appelé personnes et il me manques 20 minutes c'est quoi balises de message 

Webconseiller
560  

Re : tarification hors forfait.

@cekuefde ,


Après consultation de votre dossier, je constate que votre hors forfait correspond à des appels vers un numéro spécial (0826-----), en date du 19/05/2015, d'un montant de 5,10 euros.


Comme indiqué sur la CGV, ces numéro ne sont pas inclus dans votre forfait et sont facturés hors forfait.


A titre exceptionnel, un geste commercial vous a été accordé du montant de votre hors forfait.


Bonne fin d'après midi,

MouradS

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