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[#1]

Bonjour

J’ai acheté recharge pour charge mon mobil par https://www.recharge.com/fr/france/recharge

10 euros, mais le n’ai pas fait attention que c’est « orange surfer » n’est pas compatible avec mon forfais. Je dois utiliser « classique ». Pouvez-vous transférez de « surfer » au « classique » ?

Merci

[#2]

Bonjour @riff5 

Erreur de destinataire!

Ici ce sont des clients comme vous.

Pour faire modifier votre achat : 3900

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Bonjour @riff5  et @jyjo29 

Comme tu as achete la recharge sur le site recharge.com c'est a eux que tu dois te referer : 

https://www.recharge.fr/contact

Essai aussi de voir avec eux 

Bien que le site ou tu as pris la recharge se dedouane et envoie vers le service client Orange

Mais comme le dis @jyjo29  tu peux toujours essayer mais peux d'espoir 

Le service client Orange est le :  + 33 9 69 39 39 00 depuis l'eteanget et le 3900 depuis la France 

Pourquoi tu as pris ce site tu ne peux pas choisir celui d'Orange ?

Soit tu es a l'etranger soit tu n'as pas de CB Francaise 

A+

Ps : je suppose tu dois avoir un forfait bloque 

[#4]

Merci

[#5]

Merci pour réponse.

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Bonjour @riff5 

Non tu n'es pas un mouton , mais je ne comprends pas pourquoi tu as ete sur ce site ?

Il sert surtout quand tu as une CB non Francaise

Comme dis essai le service client orange et du site mais peu de chance 

Il te reste a prendre une autre recharge et classique voir lien : 

https://boutique.orange.fr/mobile/recharges-mobicarte

Et si tu prends par le site valide par mail la vaidation de l'achat de ta recharge avant de finaliser l'achat

J'esperebque dela t'aideras

A+

[#7]

Ma femme a oublié laisser CB, J’ai utilisé Pay Pal. L’Orange prend que CB. Par « recharge » j’ajoute 1 euro, juste pour mobile de mon fils. Il faut être attentif.

Merci

[#8]

Bonjour @riff5 

Ca peut arriver d'oublier sa CB mais je n'ai jamais utiliser ce site

Avant de valider l'achat de ta recharge tu n'as pas un recapitulatif du choix ?

Quand tu prends des recharges sur le site => faire attention au numero de phone et a la recharge choisi

Sinon j'alterne entre tickets du bureau de tabacs et site Orange mais je suis en France

A+

PS : Essai aupres des service clients d'Orange et du site de recharge tu n'as rien a perdre

[#9]

Bonjour
J’ai 3 forfais mobiles et la recharge surfer n’est pas compatible avec eaux. Service de « recharge » ne peut faire rien, service d’orange m’envoie vers 3900. Service 3900 annonces que recharge n’est pas compatible. Pouvez-vous m’aider comment je peux utiliser la recharge surfer ?
Merci

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Bonjour @riff5 

Ta recharge orange surfer c'est bien la recharge internet a 10€ ?

Si c'est incompatible avec tes forfaits le seul moyen essaie de revendre la recharge ou alors voir si dans tes connaissances il y a une personne qui utilise la mobicarte

Ou alors commander une sim mobicarte mais je ne vois pas l'interet

Je n'ai pas d'autre idee

J'espere que cela t'aideras

A+