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mobile Orange utiliser mon mobile

wifi calling et samsung a21s

sdf86
contributeur occasionnel
468  

wifi calling et samsung a21s

bonsoir,

j'ai acheté un samsung galaxy A21s pour pouvoir utilisé mon smartphone en wificalling, vu que la femtocel va s'arrêter (merci Orange, pas de réseau mais rien n'est fait, vu qu'on habite pas en région parisienne). Il est pourtant sur la liste des appareils compatibles, je suis les tuto trouvés sur le net, je n'ai pas cette foutue ligne "activation des appels wifi".

 

Merci Orange!!! client chez eux depuis 1999, si c'est pas honteux de prendre ses clients en otages.

5 RÉPONSES 5
johann
#TopMembre
#TopMembre
435  

Re: wifi calling et samsung a21s

Salut @sdf86 

 

Problème signaler à plusieurs reprises dans le forum , de mon côté aucun souci

avec un Huawei et un Galaxy A32 5G que j'ai acheté récemment .

De ton côté prend contact avec le service client au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .


A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
419  

Re : wifi calling et samsung a21s

Bonjour @sdf86,


Je vous propose de voir ensemble ce qu'il se passe et vous invite à me communiquer vos coordonnées et numéro de mobile, par message privé, en sélectionnant le lien suivant :


http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/160


Sabrina Webconseillère


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sdf86
contributeur occasionnel
387  

Re: wifi calling et samsung a21s

Merci Johan pour ta réponse. E chat contacté vendredi soir, il commençait à me prendre pour une bille. Et en effet ils m'ont vraiment pris pour une truffe. Soit disant ils ont fait des MàJ, que je devais rallumer mon Smartphone 48h plut tard. Ce que j'ai fais : RIEN. Je vais les recontacter .

 

MilieR16
contributeur
165  

Re: wifi calling et samsung a21s

Bonjour, 

Je rencontre le même problème avec mon Samsung A21s acheté récemment. Le service Assistance d'Orange m'a changé le téléphone par un neuf mais toujours le même problème (pas d'icône "appels wifi ").

Avez-vous résolu le problème ?

JustineT
Webconseiller
Webconseiller
145  

Re: wifi calling et samsung a21s

Bonjour @MilieR16 

Samsung prévoit une mise à jour constructeur pour régler le bug des appels WiFi. Cependant, nous n'avons pas la date de cette mise à jour ... Malheureusement, ce dysfonctionnement ne pouvant être réglé que par le constructeur, nous ne pouvons que patienter..

JustineT

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