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Bonjour, depuis quelque temps mon téléphone a un souci soit pendant que je l'utilise mon téléphone se met a redemarrer tout seule , et quand j appel ou on m appel mon téléphone ce met sur ecran noir et du coup je ne peux plus rallumér l ecran et donc je ne peux plus raccrocher ( j'ai deja reinisialiser mon telephone en mode usine ) . Que dois-je faire svp?

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@Laetitia83 bjr
Appelez le 3970 choix 3(panne d'équipement ou de service) depuis une autre ligne pour un echange si garantie et mobile achetez chez Orange

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Salut à vous

@Laetitia83

Fait un essai, met ton mobile en marche, puis tu retires et remet

la batterie. Si tu obtiens pas de résultat, et il est

encore sous garantie, voir avec le service client.

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Merci pour cette idée mais le souci c'est que sur le xperia M2 la batterie ne s'enleve il y a juste le bouton reset et j'ai deja appuyer dessus , mais merci pour votre aide .

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merci , du coup je les appelerai demain pour voir ceux qu'il vont me dire .

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@Laetitia83 a écrit :

merci , du coup je les appelerai demain pour voir ceux qu'il vont me dire .

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Salut @Laetitia83  

Comme écrit plus haut, voir avec le service orange,

s'il est pris en charge par la garantie.

Tu en obtiendras éventuellement un nouveau.