Bonjour,
Ayant emménagé dans notre nouveau logement le 10 avril et étant clients chez Bouygues Télécom, un technicien fibre est venu réaliser l'installation du boîtier fibre à notre domicile le 7 avril.
Le boîtier a été posé avec succès mais malheureusement au niveau de l'armoire il n'y avait aucun raccordement. Le technicien m'explique qu'il va remonter l'information à Bouygues et que ceux ci vont mandater Orange.
Bouygues n'ayant aucune date à me communiquer sur la résolution du problème je décide d'annuler ma demande et de souscrire directement chez Orange. Rdv est pris avec le technicien le 28 avril.
Celui ci s arrache les cheveux et refait l'installation qui selon lui a été mal faite. Toutefois, une fois celle ci effectuée et de retour de l'armoire, il m'indique qu il n'y a aucun branchement d'effectué.
Pas de continuité entre le pb et le pm.
Il m'indique que les techniciens doivent intervenir sur la boucle locale et l'information remonte donc au service technique.
L'attente commence. Nous sommes le 4 mai, aucune date prévisionnelle proposée, aucune solution de dépannage (nous ne sommes pas clients orange pour le mobile et ne pouvons donc pas bénéficier des 200Go) et on nous refuse une box 4G en attendant...
Mon voisin m'indique qu'on lui a installé sn boîtier fibre il y'a 6 mois mais que depuis personne n'a été capable de le brancher... A priori il n'y aurait pas vraiment la fibre dans la rue selon lui (?), des poteaux devraient être installés car impossibilité de passer en souterrain.
Bref je ne sais plus quoi faire et je ne peux pas rester sans aucun accès internet !
Alors si vous avez vécu la même chose ou si quelqu un de chez Orange pourrait m'aider j'avoue que je serai preneuse !
D'avance merci !
