- Communauté Orange
- ➔
- TV d'Orange
- ➔
- TV par ADSL et Fibre
- ➔
- Re: Panne telecomande
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéPanne telecomande
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Panne telecomande
Bonjour @Aszer,
Je vous remercie pour votre message privé en retour.
Avez-vous réalisé une réinitialisation de votre télécommande: voici comment
1-Eteindre électriquement le décodeur.
2-Oter les piles de la télécommande.
3-Remettre les mêmes piles.
4-Allumer le décodeur
Dîtes moi si votre service est rétabli après la réinitialisation du logiciel de la télécommande sinon nous réaliserons un SAV.
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle soirée.
Inès
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Panne telecomande
bonjour @Aszer
réponds au webconseiller
cdt
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Panne telecomande
Bonjour
J'ai déjà fait tout cela, j'ai également testé d'autre piles et j'ai testé sur le décodeur principal et le petit que j'ai en plus.
Le problème reste le même
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Panne telecomande
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Je vous prie tout d'abord de m'excuser pour cette réponse tardive.
Je viens de procéder à l'envoie de votre nouvelle télécommande à votre domicile. Celle-ci devrait arriver au plus tôt le jeudi 16 septembre.
Je vous invite à déposer l'ancienne dans un point collecte ou en boutique Orange.
En attendant la réception, je vous invite à utiliser la fonction Télécommande de l'appli TV d'Orange.J'espère que vous êtes très satisfait de cette solution et de nos échanges.N'hésitez à revenir vers nous, en cas de soucis pour l'appairage de votre nouvelle télécommande.
Je vous souhaite une très bonne soirée.
Michel.
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Panne telecomande
Je vous remercie pour votre aide, nous avons bien reçu la nouvelle télécommande.
Y'a t'il une liste des points collectes disponible afin de vous renvoyer la défectueuse ?
Merci encore
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Panne telecomande
bonjour @Aszer
merci du retour,pour l'ancienne télécommande tu la dépose dans n'importe quel bac de recyclage près de ton domicile
bon après midi
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Panne telecomande
Merci à tous
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Panne telecomande
Je n’ai jamais reçu la télécommande !!
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Panne telecomande
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller