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Bonjour à la communauté, 

j’aurais besoin d’une aide technique concernant la non disponibilité de la mise à jour pour mon décodeur TV 4 (WHD93) avec l’offre Livebox Play Fibre.  

Depuis le 9 octobre, une mise à jour (version logicielle 02.29.80) est disponible et déployée progressivement. Aujourd’hui mon décodeur est toujours bloqué avec la version antérieure (01.35.40). 

Des conseillers Orange ont essayé de réinitialiser le décodeur à distance pour forcer la mise à jour, sans succès. Il y a quelques jours, Orange m’a ensuite demandé de changer mon décodeur, et après installation, celui ci est à nouveau en version (01.35.40). 

J’aurais souhaité votre suggestions techniques pour comprendre ce qui pourrait bloquer cette mise à jour… Merci

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

C'est très étonnant qu'on vous ait échangé votre décodeur pour ça, car il est tout à fait normal d'avoir la version 01.35.40, c'est la version "de production" actuelle.

Il est exact que la version 02.29.80 a été déployée à partir du 9 octobre sur une partie du parc, mais ce déploiement a été suspendu car elle apportait des améliorations mais aussi quelques régressions (notamment sur l'enregistrement périodique). Il est donc normal que vous n'obteniez pas cette mise à jour, et vous ne pouvez rien faire pour l'avoir (ni les conseillers Orange d'ailleurs).

Cordialement

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Merci pour la réponse extremement claire catchiky.

Les 5 conseillers successifs n'ont visiblement pas été capables de me fournir ce niveau d'information, et j'ai donc effectué une dizaines de réinitialisations et un aller/retour dans une boutique Orange inutiles.. 

J'attends donc que le déploiement reprenne quand la mise à jour sera stable. 

[#4]

bonjour a quant la nouvelle mise a jour du decodeur