Bonjour David, j'ai passé mes vacances (en Espagne) à tenter de trouver une solution avec Orange, et je dois dire que, autant j'étais ravi du service Orange ces dernières années, autant là ça a été très pénible et aucune solution trouvée. Je suis passé (via de très nombreux appels depuis l'Espagne) par tout ça :
- Airbox 5G inconnue de la casi totalité des conseillers Orange (couvert chez orange par le Département des Mobiles)
- "Airbox 5G n'est que pour les entreprises"... alors pourquoi j'ai pu la commander en tant que particulier ?...
- "Vous n'êtes plus client Premium car le Service a été définitivement arrêté par Orange" (j'ai bien sûr vérifié, le service existe toujours et bien inscrit dans mes services)... à croire que ces conseillers ont tout fait pour me faire quitter Orange !
- J'ai comme vous le craignez fait face au même problème : impossible de tester la Airbox 5G une fois désimlockée, puis Orange de me dire que j'avais dépassé la durée légale de rétractation... soit c'est volontaire de la part de Orange (ce qui serait une pratique peu éthique), soit Orange est sacrément mal organisée et les équipes incompétentes pour la Airbox 5G... je veux croire que c'est ça...
Bref, j'en suis au point où l'on m'a proposé d'échanger la Airbox 5G, je viens tout juste de recevoir la nouvelle que je vais tester ce weekend...
Au final, je l'avais prise pour utilisation en Espagne avec le seul réseau (vodafone) qui capte là ou j'habitais pendant les vacances... et je n'ai tout simplement pas pu l'utiliser.
Triste, décevant, peu professionnel de la part de l'équipe Orange.
Thierry
