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[#1]

Bonjour, j ai eu le meme souci et le fait de couper le courant 30 sec a resolu mon probleme. Si vous avez le souci depuis la fibre, je pense que c est parce que votre wifi n est pas en 2,4 ghz. Bav

[#2 · Accepted solution]

Même ça j’ai essayé : ça a tout coupé à la maison ,j’ai du tout re paramétrer …pour rien ! Aucune avancée sur le sujet . 
l’ouverure à distance fonctionne toujours impeccable à la maison mais pas en dehors (donc hors wifi) 😰

[#3]

Bonjour

Merci pour votre réponse.

Nous sommes deux dance cas.

Je lance un SOS, l'avez vous dejà fait sur le forum Philips.

Bonne journée

[#4]

Bonjour je vient de passer chez orange (avant bouygue) et depuis impossible de remettre welcomeye 2 Je n’est plus accès au réglage wifi? 
comment faire 

[#5]

Bonjour @Tetelruben 

Chapitre 8 de https://www.manualslib.fr/manual/25994/Philips-Welcomeeye-Connect-2.html?page=20#manual

Il faut séparer les réseaux WiFi de la box.

Une fois cela fait couper le 5GHz le temps que l'appareil trouve la fréquence 2.4.

LB 6/7

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

LB 4/5

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

[#6]

Pouvez vous m’expliquer pas à pas svp 

[#7]

@Tetelruben 

Les boxs délivrent, en même temps, le 2.4 et le 5 GHz et votre appareil travaille en 2.4Ghz.

Il a du mal à se caler sur le 2.4.

Pour lui faciliter la tâche il faut sépare les 2 canaux.

En suivant les tutos cela n'a rien d'insurmontable.

[#8]

Même problème ici. J'ai même désactivé ipv6 comme demandé par philips. Rien a faire. 
ca m'enrage de voir le prix de ce visio et de ne pas pouvoir l'utiliser à distance. Et c'est déjà arrivé qu'il fonctionne en 4g, mais rarement ... 

même le sav philips ne savent plus quoi me dire ... 

idem pour orange.. 

je ne sais plus quoi tester ... 🤯😩😩

[#9]

Alors pour info sa ne marche plus aussi chez moi j’ai appeler Philips en 5 min tout été bon il faut manipuler dans les paramètres du téléphone. et maintenir en veille l’écran Philips. 
merci à Phillips , la personne  est rester avec moi jusqu’à ce que tout rentre dans l’ordre. 
enfin je peu réouvrir avec mon téléphone 

[#10]

Bonsoir

Merci pour l'info mais decrire la manipulation serait mieux.

Bonne soirée