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Débit VDSL trop faible sur ligne courte

gilou11
ancien webconseiller
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804  

Re : Débit VDSL trop faible sur ligne courte

@Seb34,


Bonjour,


J'ai fait le nécessaire afin que vous retrouviez votre offre initiale en ADSL. Merci de votre patience et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Cordialement.


Gilles.

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gilou11
ancien webconseiller
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738  

Re : Débit VDSL trop faible sur ligne courte

@Seb34,


Bonjour,


Avez-vous retrouver un débit conforme ? 



Bonne journée.


Gilles.


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Seb34
contributeur occasionnel
733  

Re : Débit VDSL trop faible sur ligne courte

Bonjour,

 

Oui c'est beaucoup mieux que ce que j'avais à la fin mais moins bien que ce que j'avais au tout début (c'est normal je m'y attendais vu que je suis passé en ADSL).

 

Pour info voici les débits descendants/montants réels (pas ceux affichées par la livebox)

 

Avant les interventions : 2.5 Mo/s / 100 ko/s

Après les interventions : 1 Mo/s / 15 ko/s !

Maintenant : 1.7 Mo/s / 105 ko/s

 

Comme on peut le voir c'est correct pour de l'ADSL j'ai baissé en téléchargement mais j'ai retrouvé un upload normal même je suis quand même perdant par rapport à ce que j'avais au début.

 

Au final, je regrette amèrement d'avoir contacté le service client, cela avait pour but d'améliorer mon débit et ça a eu l'effet inverse, ça parait incroyable, je dois être un des rares à avoir eu ce cas la.

 

Avez vous accès aux rapports envoyés par le technicien qui devait passer le 06/06/2014 ? Car la dernière fois que je l'ai vu tout n'avait pas l'air OK pour lui et depuis je n'ai pas eu de nouvelles.

 

Merci.

gilou11
ancien webconseiller
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720  

Re : Débit VDSL trop faible sur ligne courte

@Seb34,


Bonjour,


Merci de ce retour. Je reste à votre disposition.


Cordialement.


Gilles.

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