internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Je me suis récemment installé dans un appartement raccordé sur une ligne de 442 mètres en 4/10 avec un affaiblissement théorique de 6.63 dB.

J'ai un débit VDSL clairement trop faible, actuellement la livebox est synchronisée à 21576/1480 avec une marge de 9 dB, je ne suis donc pas sous DLM.

Mon installation téléphonique n'est pas en cause car j'ai déja effectué le nettoyage (condensateur, paires inutilisées, changement de prise... Avant cela, j'étais synchro à 16000/800) et je suis sur à 99% car j'ai branché la livebox en direct sur l'arrivée du cable FT à la place du cable téléphonique qui part dans l'appartement.

Résultat : même débit, même marge.

Chose étrange, à chaque fois que je reboot ma livebox la synchronisation échoue il faut que je la débranche/rebranche pour que ça marche.

Autre chose bizzare, je me retrouve avec du 50 VDC sur ma prise téléphonique, pourtant je ne suis pas sensé avoir une ligne analogique !

Si quelqu'un peut se pencher sur mon problème il y a surement quelque chose qui cloche sur la boucle locale.

Merci de m'avoir lu.

[#2]

Voici les informations livebox après 2 jours de connexion : 

1. CurrentProfile: "17a"
2. DataPath: "Interleaved"
3. DownstreamAttenuation: 264
4. DownstreamCurrRate: 21576
5. DownstreamMaxRate: 22512
6. DownstreamNoiseMargin: 91
7. DownstreamPower: 0
8. FirmwareVersion: "10.17.8.4IKF7185"
9. InterleaveDepth: 0
10. LastChange: 180219
11. LastChangeTime: 124
12. LinkStatus: "Up"
13. ModulationHint: "VDSL"
14. ModulationType: "VDSL"
15. StandardUsed: "G.993.2_Annex_B"
16. StandardsSupported: "G.992.1_Annex_A,G.992.1_Annex_B,G.992.1_Annex_C,G.992.2,G.992.3_Annex_A,G.992.3_Annex_B,G.992.3_Annex_L,G.992.3_Annex_M,G.992.5_Annex_A,G.992.5_Annex_B,G.992.5_Annex_M,G.993.1_Annex_A"
17. UPBOKLE: 0
18. UpstreamAttenuation: 127
19. UpstreamCurrRate: 1480
20. UpstreamMaxRate: 1657
21. UpstreamNoiseMargin: 81
22. UpstreamPower: 38

1. ATUCCRCErrors: 0
2. ATUCFECErrors: 196
3. ATUCHECErrors: 0
4. CRCErrors: 3
5. CellDelin: 0
6. ErroredSecs: 3
7. FECErrors: 20058
8. HECErrors: 0
9. InitErrors: 1

10. InitTimeouts: 4294967295

11. LinkRetrain: 0

12. LossOfFraming: 0

13. ReceiveBlocks: 9836343

14. SeverelyErroredSecs: 0

15. TransmitBlocks: 9836343

26dB d'affaiblissement pour une ligne de 442m, il y a un souci quelque part.

[#3]

Bonjour,

Mon problème est toujours présent ;

-Débit 4 fois plus faible que la capacité théorique de la ligne

-Livebox qui a du mal à synchroniser (affiche le message "Echec de synchronisation, vérifier votre branchement")

Un webconseiller peut-il me contacter afin de faire un test sur ma ligne ?

Merci

[#4]

@Seb34,

Bonsoir,

Quel est le type de Livebox avez-vous ? Quel est le type de Filtre avez-vous branché ? Il faut brancher impérativement une Livebox Play et un Filtre XDSL.

Bonne soirée.

[#5]

Bonsoir,

C'est une Livebox 3 du fabricant Sagemcom et j'utilise le filtre XDSL fourni avec.

[#6]

Je vous invite à me communiquer en vos coordonnées par message privé (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée.

Gilles.

[#7]

Bonjour Seb34,

Avez-vous un ou plusieurs ordinateurs reliés à la Livebox Play ? Quel navigateur internet utilisez-vous ? Quel est votre Système d'Exploitation ?

[#8]

Bonjour,

J'ai un ordinateur relié en ethernet à la Livebox Play et j'utilise le navigateur chrome sous windows 7 édition familiale premium.

[#9]

Bonjour Seb34,

Je vais faire une manipulation technique à distance. Votre Livebox Play va se désynchroniser.

Je vous propose les manipulations suivantes :

- Éteindre votre Ordinateur.

- Éteindre votre Livebox (patientez trois minutes).

- Rallumer votre Livebox (attendre que le voyant @ soit fixe).

- Rallumer votre Ordinateur.

Bonne journée.

[#10]

Bonjour,

Je viens de faire la manipulation comme décrite.

Lors du rebranchement j'ai eu le message "Echec de synchronisation, vérifier votre branchement", comme d'habitude il a fallu que je débranche/rebranche à nouveau pour que la synchronisation se fasse.

Les débits n'ont pas évolués : 

• 2.5 débit de synchronisation DSL montante 1480 Kb/s
• 2.6 débit de synchronisation DSL descendante 21480 Kb/s
• 2.7 marge de bruit liaison descendante 9 dB

Me confirmez vous que ma ligne fait bien 442 mètres et que par conséquent les débits devraient être nettements plus élevés qu'actuellement ?

Merci.