Bonjour
J'ai donc contacté le service commercial afin de régler notre litige c'est-à-dire le remboursement de mes abonnements canal plus, prime vidéo et pass ligue vu que je n'y avais pas accès à cause de cette panne d'un mois (soit 101€48 en plus du remboursement de l'abonnement mensuel fibre orange de 51€).
Ils ne peuvent rien faire, puis lorsque j'ai parlé d'articles du code civil, on m'a dit que le service réclamation allait me contacter.
Chose faite ce matin mais ils ne veulent me rembourser que 48€ de plus.
J'ai donc refusé leur proposition et je vais donc aller au tribunal car, je le rappelle, les articles 1217 et 1231-1 du code civil indiquent que la responsabilité du FAI engagée pour inexécution contractuelle permet au client abonné d'obtenir le remboursement des sommes versées pendant la période où la connexion internet ne fonctionnait pas (mes 51€) et de se faire indemniser en cas de préjudice résultant du problème de connexion internet (mes 101€48).
En plus de ces remboursements, je demanderais à la justice qu'ils remboursent mes frais d'avocat et bien sûr une somme pour préjudice moral.
Cela prendra le temps qu'il faudra mais je ne lâcherai rien !!!
A bon entendeur.
