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[#1]

Bonjour

Ma wifi , fonctionnait correctement jusqu'a voilà une semaine, il ne m'est plus possible de jouer apres 21 heures à aucun jeu, ni parfois d'obtenir tout simplement une page web, j'ai tenté de changer de canal, j'eteint la télé, je n'ai que mon pc en wifi et aucun appareil en ethernet.

Je n'ai absolumment rien changé, et je visionne des films en journée sur le pc sans aucun souci, le soir c'est impossible.

Merci d'une aide éventuelle.

S.D

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salut @soso51 

pourrais tu nous dire si le wifi partagé est activé sur ta box?

Si oui, désactives le dans un premier temps

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Bonjour

je l'ai désactivé voila longtemps.

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salut @soso51 

OK, alors postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

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Bonsoir

et Voici

• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  895 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  6737 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.0 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL :Type de DSLAM :Zone Dense (> 20 000 lignes) :Nombre d'abonnés approximatif :NRA compatible ADSL FT :NRA compatible ADSL Max FT :NRA compatible ADSL2+ FT :NRA compatible ReADSL FT :

Voila pour les demandes . Merci

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salut @soso51 

ta box est synchronisée à 6,7 mégas, ce qui est plus que correct

Par contre, les valeurs du central ne nous apprennent rien, tu dois aller sur degrouptest comme indiqué et faire un test d'éligibilité pour récupérer la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Par contre, pour la partie jeu, le wifi n'est pas l'idéal.

Si tu ne peux pas te connecter en ethernet, prends au moins des plugs CPL, ce sera mieux

As tu au moins essayé le changement de canal wifi?

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J'ai tenté les canaux différents, même le mode automatique, je vois que ma co est instable au symbole qui flanche et remonte dans son débit, ce qui ne se faisait pas avant.

Je met le screnne total.

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Bonjour @soso51,

Pouvez-vous me dire si vos difficultés sont toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

[#9]

Merci je vous communique tout cela

[#10]

Bonjour @soso51,

Suite aux tests que nous avons effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire. Le déplacement est facturé 69€, la réparation est offerte.

Souhaitez-vous que l’on prenne rendez-vous ? Si oui, pouvez-vous me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h) ?

Je reste à votre disposition.