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- Re: Re : non réception des mails OPT Dell
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Re : non réception des mails OPT Dell
@guesteur,
Je vous remercie de m'avoir communiqué vos coordonnées personnelles.
Pouvez-vous m'indiquer, en privé, l'adresse mail concernée :
De plus, afin de bien comprendre votre dysfonctionnement, j'ai besoin d'informations complémentaires :
- Comment accédez-vous à votre adresse mail (webmail via orange.fr, logiciel de messagerie de type Thunderbird) ?
- Pourriez-vous me fournir un horodatage (date et heure) de ces échecs de réception ?
Dans l'attente de vous lire.
Ludovic
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Re : non réception des mails OPT Dell
Je vous remercie pour votre adresse mail.
Afin de pouvoir investiguer sur votre dysfonctionnement, pouvez-vous m'apporter les éléments complémentaires demandés, dans mes précédents messages.
Ludovic
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Re: Re : non réception des mails OPT Dell
Avec une autre adresse chez un autre hébergeur mail d'un autre compte dell ça fonctionne très bien, je reçois
les mails OPT Dell avec le code d'activation.Cldt
[Edit : merci @guesteur de ne pas écrire en gras]
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Re: Re : non réception des mails OPT Dell
Je vous remercie pour ces précisions, mais ça ne répond pas aux questions posées précédemment.
Je vais solliciter notre cellule expertise, mais j'ai besoin de ces informations complémentaires :
- Comment accédez-vous à votre adresse mail (webmail via orange.fr, logiciel de messagerie de type Thunderbird) ?
- Pourriez-vous me fournir un horodatage (date et heure) de ces échecs de réception ?
Ludovic
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Re: Re : non réception des mails OPT Dell
j’accède par le portail Orange en cliquant sur le symbole "enveloppe" mes mails et les échecs c'est
tout les jours puisque je n'arrive pas à me connecter à mon compte Dell car je ne reçois pas
les mails OPT Dell, pas de problèmes pour les autres correspondances. Cordialement
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Re: Re : non réception des mails OPT Dell
Je vous remercie pour ces précisions.
Je sollicite la cellule expertise, pour investigation de votre dysfonctionnement.
Je reviens vers vous, dès que j'ai un retour.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable fin de journée.
Ludovic
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Re: Re : non réception des mails OPT Dell
Je me demande si c'est un problème de protocole TLS (TLS 1.0 et 1.1) entre Orange et Dell, car laposte.net n' a pas de problème pour la réception des mails OPT Dell.
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Re: Re : non réception des mails OPT Dell
Avec ICloud ça fonctionne parfaitement également, le blocage se fait avec mon adresse mail Orange
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Re: Re : non réception des mails OPT Dell
@Jime74
Je vous remercie pour votre message privé.
J'ai transmis les informations à notre équipe pour annalyse.
Nous revenons vers vous dès que nous avons leur retour.
Max
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : non réception des mails OPT Dell
Bonjour,
je ne sais pas si ça peut aider mais, les mails OTP provenant de Dell et me permettant de me connecter à mon compte on fonctionnés vers 00h50, mais depuis 01h50 ça ne fonctionne de nouveau plus !