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[#1]

Bonjour

Malgré que je signale à orange qu'un expéditeur (en l'occurance l'URSSAF) n'est pas un SPAM, chaque mois je le retrouve dans le dossier indésirables.

Impossible de joindre un conseiller et le robot est bête !

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @belledu89 

La première chose à faire est de mettre l'adresse émetteur réelle (à vérifier dans l'entête derrière le champ From) en liste verte et de vérifier qu'elle n'est pas en liste rouge.

Via Paramètres webmail.

As-tu fait ça.?

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Cet expéditeur n'est pas dans ma liste rouge et pas non plus dans la liste verte.

[#4]

Re @belledu89 

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@belledu89  a écrit :

Cet expéditeur n'est pas dans ma liste rouge

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OK

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@belledu89  a écrit :

Cet expéditeur n'est pas non plus dans la liste verte.

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Pas OK.😥

Mets-le dans la liste verte.!

[#5]

En lisant votre réponse précédente et en demandant à Google, je l'ai fait.

Depuis leur mise à jour, je ne savais pas comment faire.

[#6]

Bonjour,

J'ai malheureusement le même problème avec les mails des impôts, dont l'adresse est pourtant bien en liste verte.

Je les mentionne non spams, ils partent dans la boîte de réception... pour revenir à nouveau dans les spams...

Pourriez-vous m'aider svp ?

Merci à vous.

[#7]

Bonjour @Mimi_du_Jura,

Afin d'investiguer, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée.

Jean-Christophe

[#8]

Bonjour @Mimi_du_Jura 

Nous venons de vous répondre par message privé.

Nous vous invitons à le consulter.

Bonne journée.

Frédéric

[#9]

@Mimi_du_Jura 

Je fais suite à votre retour par MP

Je vous invite à vérifier vos Expéditeurs en liste rouge et liste verte

Quitte à en ajouter certains dans la liste verte

Niko

[#10]

Bonjour Nicolas,

Ces adresses ne sont pas dans ma liste rouge et sont bien présents dans ma liste verte. 

C'est le problème. Comment faire ?

Merci à vous,

Michèle.