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[#1]

Bonjour @Denis547401,


Rassurez-vous, la problématique est toujours en cours d'analyse.

Je ne sais pourquoi cela s'affiche ainsi de votre côté.

Nous ne manquerons pas de vous tenir informé et restons à votre écoute.
Bonne journée
Math

[#2]

Bonjour @Denis547401 

Les 3 personnes identifiées ont des problèmes qu ' avec votre ligne ou avec d'autres lignes comme la votre chez Orange car normalement votre problème est impossible .

Le central téléphonique avec ses équipements peuvent devenir fou , c ' est du vécu généralement ça ne dure pas longtemps car dans votre problème il y aurait une réaction face à des numéros précis , il faudrait refaire des essais et pour vous de le constater par visuel .

Normalement .

[#3]

Bonsoir Juste,
J'étais également sceptique.
L'un des protagoniste est mon fils dont j'ai pu utiliser le tél mobile pour m'assurer de la réalité du problème.
Apparemment tous n'ont cette difficulté qu'avec ma ligne fixe.

[#4]

Bonjour @Denis547401,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Le service Expertise nous indique avoir effectué des actions pour votre ligne fixe.

👉 Qu'en est-il de votre côté ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julie

[#5]

Bonjour @Denis547401 🙂,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous quand vous le souhaitez. Nous restons à votre écoute.

Passez une belle journée ainsi qu'un bon week-end Pascal 🐣.

Sophie

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Bonjour Julie,
En vous priant de m'excuser pour cette réponse tardive,
J'ai demandé à l'un de mes correspondants de m'appeler : ma ligne est toujours occupée pour lui.
Mon problème reste entier.
Merci de vos efforts.
Denis

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@Denis547401 

Seulement avec ce correspondant ? Avec votre mobile par exemple, les appels vers votre fixe aboutissent ?

Niko

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Bonjour Niko,
Tout à fait, mon mobile joint mon fixe sans difficulté. Incompréhensible.
Merci.

[#9]

Bonjour @Denis547401 

Si vous avez quitté un autre FAI pour Orange, je vous invite à demander le RIO auprès de cet opérateur et à me le communiquer en message privé :

J'attends votre retour.

Bon week-end.

Jérôme

[#10]

Je vous remercie pour les informations communiquées en message privé.

Je les transmets au service Expertise afin de poursuivre les investigations.

Dès que nous disposons d'un retour, nous reviendrons vers vous.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre écoute.

Julia