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Bonjour @kam11

Avez-vous fait un essai avec une autre carte SIM dans votre mobile ?

Rudy

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J'ai eu exactement le même souci après un changement de batterie. Le problème a été résolu par un conseiller qui m'a installé un "Profil de configuration". 

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Bonjour

J'ai rencontré le même problème après un changement de batterie par Apple sur un iPhone 7.

Problème résolu de la façon suivante :

- Authentifiez-vous sur votre espace client Orange

- Rendez-vous à cette page : https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile-orange

- Choisissez le numéro du mobile concerné par le problème

- Choisissez / Validez la marque et le modèle de votre iPhone

- Vous allez recevoir un SMS avec un lien qui va installer un profil sur votre iPhone.

- Installez le profil en vous rendant dans les réglages de votre iPhone

Pour ma part, ça a résolu le problème. En espérant que ça en aide d'autres.

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MERCI ! 

Je suis chez Sosh et ta manipulation vient tout simplement de résoudre une journée entière de galère. Pour ma part le problème est arrivé de manière soudaine ce matin, plus de données cellulaires. Rien d'inhabituel de mon côté niveau utilisation.

Dans la journée ça a fonctionné de nouveau puis rebelote plus de réseau data.... heureusement que tu viens de solutionner mon problème. Ceci dit, ce n'est pas normal de devoir installer un profile de configuration pour utiliser les données cellulaires... 

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Bonjour

Content que mon message aide d'autres

A+

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Merci cela a été la bonne solution pour moi, sur iPhone X.

Juste une précision si vous n'avez pas le profil (dans réglage sous votre nom qui apparait), refaites la manipulation de demander à nouveau sur orange (https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile-orange) pour recevoir la mise à jour. Pour info moi, cela a fonctionné à la troisième fois uniquement. Les deux premières fois, le profil de configuration n'était pas présent (l'onglet ne s'affiche que quand cela fonctionne... je l'ai cherché... et un appel à Apple a été nécessaire). 

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Merciiii beaucoup pour l’astuce!!! Je reviiiiiie

j’ai un iPhone X et depuis que j’ai changé la batterie y’a 4 semaines!!! Ça m’est arrivé fréquemment… plus de donnée cellulaire et pouvais que appeler et recevoir un appel alors que le témoin 4g était présent.  le reste impossible!!!! Je suis devenu fouuuu!!! J’ai d’abord été chez Apple!!! Ils m’ont fait faire une réinitialisation réseau!!  Toujours rien. J’ai appelé le service client Orange et m’ont sorti peut être que ça vient de la carte SIM. J’ai donc changé!!! Toujours rien.  Plus tard quand je suis rentré c’est revenu!!! Le lendemain plus de données cellulaires… un peu près presque tout les  jours n’importe ou!!! Quand j’étais avec quelqu’un du taf qui avait orange et un iPhone tout fonctionnait, jamais de problème!!! Mais le service orange ont été à la ramasse quand même!!! Je les est appelé plusieurs fois mais n’ont jamais réussi à trouver de solution en me faisant faire une réinitialisation réseau a chaque fois!!! Et de me demandé si j’ai fais le croiser!!! Style mettre ma puce sur un autre téléphone qui d’ailleurs ça fonctionner pas non plus!!! Pour eux je devais capter qu’il comprenait pas pourquoi j’avais ce problème!!! Je trouve la solution sur un forum!!! 
bref… 

la solution : https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile-orange

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Salut

Toujours ravi de lire ce type de retour, les forums ont encore du bon ! 

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Bonjour, même problème pour une amie actuellement, quelles questions font-ils poser pour tomber sur le bon expert ?

d’avance merci

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Bonjour @Igrec33,

Votre amie a t-elle déjà réinitialisé les réglages réseau de son iPhone ? La navigation internet fonctionne t-elle lorsque le mobile est connecté en wifi ?

Sabrina Webconseillère