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Bonjour PhilippeG

Non je ne dispose pas d'un appareil d'une autre marque, je privilégie Android One qui est sans surcouche constructeur.

Peut-être une autre personne impactée par ce problème a-t-il la possibilité de faire ce test avec un appareil autre que Nokia ?

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Je comprend mais c'était juste pour vérifier que le problème venait bien du mobile et non de la ligne.
Sur les 3 mobiles c'est aussi bien les sms que les mms qui ne fonctionnent plus, en émission comme en réception?

PhilippeG

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@PhilippeG 

En ce qui me concerne, c'est uniquement les mms qui ne fonctionnent pas en émission comme en réception, et ceci avec 3 appareils Nokia de modèles différents et en utilisation sur 2 lignes mobiles différentes (il y a un appareil utilisé en secours).

Casdyn

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Bonjour casdyn,

Avez vous la possibilité de réinitialiser totalement l un des 3 mobiles en faisant une sauvegarde auparavant puis vous envoyer un mms à vous même pour voir si vous le recevez et si c'est le cas, vous remettrez votre sauvegarde?

PhilippeG

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Bonjour PhilippeG

J'ai déjà fait cette opération au moins une fois sur chacun des appareils (2 fois sur le Nokia XR20). Résultat : pas d'amélioration, les mms ne sont pas opérationnels.

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Bonsoir, 

Je rencontre le même problème que les autres utilisateurs avec mon Nokia X30. Acheté en mars 2023, cela marchait très bien jusqu'au mois de mai. Depuis envoi et réception de MMS impossible. J'ai l'impression d'avoir testé tout ce qui a été évoqué dans le fil de discussion. Une solution de la part d'orange en vue? 

Il n'est pas normal qu'il y ait cette incompatibilité avec tous les utilisateurs Nokia. 

Cordialement,

V. Sanchez 

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Bonjour @casdyn,

Lorsque vous envoyez des MMS, s'agit-il de photos prises ou d'images internet également car il se peut que la taille des fichiers envoyés ou reçus soit trop volumineuse et de ce fait vous ne pouvez pas envoyer et recevoir des MMS?

Thierry-G

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Pour ma.part, c'est tout objet qui nécessite un MMS : image, emoji, etc

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Bonjour Thierry-G,

Le problème est avec toutes les images quelle que soit leur taille.

Par contre les sms avec emojis fonctionnent correctement.

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Merci pour ces informations. Pouvez-vous m'envoyer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: vos nom, prénom, votre N° de mobile ainsi que le modèle du Nokia associé à cette ligne mobile?

Thierry-G