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bjr a tous depuis 1 semaine mon appli orange ne detecte plus ma box et le tel . parfois j ai le message de ; panne internet detecter alors que tout fonctionne bien . j ai vider le cache , supprimer l appli puis recharger toujours pareil . je n ai pas trouver sur le forum d info a jour. merci et bonne soiree 

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Bonjour @settlers77,

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me préciser les éléments suivants : 

✔ Rencontrez-vous ce dysfonctionnement uniquement sur Orange et moi ou également sur d'autres applications Orange ?
✔ Avez-vous un message d'erreur lors de l'ouverture de cette application ? Si oui, lequel ? 
✔ Rencontrez-vous la même problématique sur d'autres applications de votre téléphone ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle

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bjr Myrielle_  merci de votre aide .je n ai qu une seule  appli orange . concernant mes autres applis je n ai aucun soucis . orange et moi s ouvre bien j ai bien mon contrat qui s affiche avec le dernier montant de la facture mais au moment de detecter la box et le telephone le message me dit : certaines information ne sont pas disponible  pour le moment.

et si je clique sur ma box j ai l icone panne internet detecter si le lance le test pour le depannage le resultat est qu il n y a aucun defaut .

bonne soiree

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Bonjour @settlers77,

Je vous remercie pour votre retour ainsi que les précisions apportées 😊

🔸 Êtes-vous bien identifié avec votre adresse mail orange.fr sur l'application Orange et Moi ?

🔸 En complément, pouvez-vous nous envoyer une photo de cet affichage s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.

Julie

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bjr je vous l envoie sur le forum ou en mp ? bonne soiree

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Bonjour @settlers77,

👉 Vous pouvez nous la faire parvenir en message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Bonjour @settlers77,

Je vous remercie pour votre retour.

✉ Un message privé vient de vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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bsr reponse envoyer bonne soiree

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@settlers77 

Nous venons de vous répondre par message privé.

Je vous invite à le consulter.

Bonne journée.

Frédéric

[#10]

bsr reponse faite 

bonne soiree