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Bonjour, 

Je viens d'effectuer le 09 juin 2026, une commande d'un iPhone 17 Pro via internet grâce à une promo. Je n'ai pas reçu d'email de confirmation de commande (mais simplement 'commande en attente de confirmation') et aucun SMS. Sur le suivi de commande, la date de livraison n'apparaît pas et le statut indiqué est 'en cours de précommande', sûrement un problème de stock.

J'ai contacté un conseiller via chat, ce dernier m'a répété plusieurs fois que c'est indépendamment de leur volonté et a transmis ce problème au service concerné sans plus d'explication (alors que je lui ai demandé quel est la nature du problème). C'est tout simplement frustrant de n'avoir aucune réponse.

Est-ce qu'il y a quelqu'un qui a également passé commande d'un iPhone 17 pro début juin et a eu ce même soucis ?

Merci !

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @dafer01,

Une précommande porte sur des stocks à venir — c'est pourquoi votre commande affiche le statut "en cours de précommande" et qu'aucune date de livraison précise n'est communiquée pour l'instant.

Des nouvelles devraient arriver prochainement. Si l'attente vous semble trop longue, sachez qu'une rétractation reste possible.

Je reste à votre écoute si vous avez d'autres questions.

Belle journée à vous

Elfy