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[#1]

Bonjour. 

Merci pour le retour et cette information. 

Mais du coup je n ai pas d adresse orange je crois. Puisque j avais donné mon Gmail pour contact. 

Cordialement 

[#2]

@Goodness51 

Lors de l'acquisition d'une offre Orange et Sosh, nous vous attribuons automatiquement une adresse mail Orange.

Normalement, celle-ci vous a été communiquée sur votre adresse mail Gmail le 05/06.

Je vous invite à consulter ce mail afin de connaître votre adresse mail Orange.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

[#3]

J ai donc effacé les données de l'appli.

Renseigné mon adresse orange.

Créer un nouveau mot passe après le code 1ere connexion. 

Puis redémarrer le téléphone. 

Bién c est ma meme chose.

[#4]

@Goodness51 

Merci de votre retour.

Pouvez-vous essayer de tester votre adresse mail Orange sur le portail Orange, en allant sur votre messagerie ou votre espace client ?

J'attends votre retour.

J.C

[#5]

Bonjour.

J'ai testé en m'envoyant un mail. 

Je confirme adresse mail ok.

J'ai donc vidé le cache et les données de l appli. 

Relancé avec le mail orange.

Accepté toutes conditions de l'appli.

Même chose.

[#6]

Bonjour @Goodness51,👋

Vos tests sont bien notés, merci ! 😊

Pourriez-vous maintenant tenter d'accéder à votre Espace client via le site Internet ? Cela nous permettra de déterminer si le souci vient de l'Espace client lui-même ou de l'application Orange et moi.

On fait le point dès votre retour !

Sarah

[#7]

Sur Pc, c est carré. 

[#8]

@Goodness51 

Merci de votre retour.

Avant de prévenir mes experts sur votre souci.

Pouvez-vous désinstaller l'application "Orange et Moi".

Éteindre votre mobile et le rallumer.

Télécharger l'application et vérifier si une évolution est présente.

J'attends votre retour suite à ces manipulations.

J.C

[#9]

Bien voilà c'est est pareil.

[#10]

Bonjour @Goodness51 

Merci de votre retour.

Suite à vos difficultés qui persistent, je vais prévenir mes experts sur votre situation.

Dès un retour de leur part, je reviendrai vers vous.

Bonne journée.

J.C