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Nouvelle abonnée sur le réseau mobile Orange, je reçois les appels, SMS, mails et j’ai la WIFI par la Livebox. Mais avec mon iPhone 5S sous IOS 12 impossible d’appeler, d’envoyer des SMS, de naviguer sur Internet hors de mon domicile. La 4G et le WIFI ne fonctionnent plus depuis que j’ai migré vers Orange. Est-ce que vous pourriez m’aider ?

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Salut !!! @Mistigris51 

La sim orange est activée, tu as redémarré le phone , si oui,

chose que tu peux faire , réinitialise le réseau dans les réglages .

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Bonjour@Mistigris51 ,

Votre problème est-il résolu ou avez vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G

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Bonsoir,

Un grand merci pour ces suggestions. Malheureusement, je les avais déjà faites plusieurs fois sans résultat. Je ne sais plus quoi faire et pourtant Orange est reconnu avec un réseau de 3 barres 

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Bonsoir,

Oh que oui, j’ai toujours besoin d’être aidée. Habituellement, avec d’autres opérateurs, la mise en place des services se fait automatiquement. Ce soir, j’ai regardé la fiche de mon iPhone 5S sur Orange et j’y ai lu que la 4G n’était pas compatible avec le réseau Orange alors qu’il l’est avec RED de SFR. Qu’en pensez-vous ? Et si c’est vrai qu’elles sont les conséquences ? Je vous remercie pour les infos que vous pourrez m’envoyer. 

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Mistigris51 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG