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[#1]

Bonjour,

Depuis que je suis passé de la LB4 à la LB5, la qualité du Wifi s'en ai trouvé fortement dégradée.

Avec la LB5 on subit des décrochages et des pertes de connexions intempestives depuis les terminaux mobiles (ex iphone).

Cela en devient inutilisable et on en vient à passer exclusivement par la 4G alors que l'on a un accès fibre 1Go.

Certes la LB est dans une autre pièce derrière un mur en parpaings, mais avec la LB4 nous n'avions pas de pb particulier.

J'ai tout bien configuré pour séparer les réseaux 2.4GHz et 5GHz mais pas mieux.

Qu'est ce qui peut expliquer cette différence entre la LB4 et la LB5?

[#2]

Bonjour @Bertrand351 

La LB5 est un peu plus sensible aux obstacles physiques tels que les murs en parpaings. Vous devez vous assurer que la LB5 est placée dans un endroit central et dégagé, loin des obstacles qui pourraient affaiblir le signal wifi.

Désactivez le Beamforming si vous rencontrez des problèmes de stabilité, et essayez de changer de canal wifi. Si la couverture wifi reste insuffisante, envisagez d'utiliser un répéteur wifi externe compatible.

[#3]

Bonjour @Bertrand351,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Niko

[#4]

Bonjour

Merci pour votre réponse, en effet la LB est derrière des murs en parpaings, mais je n'ai pas le choix l'arrivée de la fibre ayant été installée à cet endroit.

Cependant entre temps je suis allé un peu plus loin dans mes investigations.

J'ai testé l'application nPerf pour mesurer le débit depuis mon mobile (iphone).

A un endroit de ma maison, là où j'ai beaucoup de difficultés à obtenir un wifi stable, j'ai testé le débit en désactivant la 4G.

Résultat: soit j'obtiens un débit d'environ 80-100Mb/s, soit rapidement le débit s'écroule, soit après qq sec de test, la connexion est interrompue, ce qui au final est le symptôme le plus fréquent.

Donc pourquoi la connexion est interrompue alors qu'en pratique je peux atteindre les 100Mb/s ?

Si le pb est lié à la LB5, j'aurais dû rester en LB4 et je ne vois pas pourquoi je devrais investir dans un répéteur alors que tout fonctionnait correctement avec la LB4?

[#5]

C'est sans doute lié au positionnement de votre Livebox 5. Les antennes ne sont pas situées au même endroit.
Les pistes sont: 
- déplacer la Livebox (éventuellement avec l'envoi offert d'un câble fibre plus long de notre part)
- déplacer la prise optique (prestation facturée 115€)

- installer au moins 1 répéteur wifi (qui peut être inclus dans votre offre selon celle que vous détenez) en le connectant à la Livebox en Ethernet pour "déporter" et remplacer les antennes de la Livebox.

- faire intervenir un expert wifi via l'installation experte 
- migrer vers une offre Up ou MAX pour profiter à la fois d'un à trois répéteur, de la Livebox 6 ou Livebox 7

Niko

[#6 · Accepted solution]

@Bertrand351 

Je fais suite à votre MP.

Vous pouvez passer le câble fibre dans la gaine oui. Evitez de la courber de trop car il pourrait casser.

Concernant la Livebox 6, faites l'essai depuis votre espace client via "changer d'offre".

Niko

[#7]

Bonjour @Bertrand351,

Avons-nous répondu à vos questions ?

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Dans cette attente je vous souhaite une bonne fin de journée.

Zoé