le 8 aout 2019, j'ai acheté un iPhone Apple 6s 32go à mon petit fils âgé de 14 ans. Cette semaine il a changé son mot de passe et bien sur, ne se rappelant plus de ce qu' il a entré, il a bloqué son téléphone. Je me suis donc rendu chez orange Chauny 02300 et là, je me suis fait jeter en me disant de me rendre sur internet et voir avec Apple sans autre explication. J'ai 71 ans et ne manie pas très bien internet, et ce qui devait arriver arriva, j'ai tout bloqué, je suis allé voir un autre spécialiste qui après plusieurs heures d'essais m'a déclaré que le téléphone était HS. J'ai donc essayé de faire une déclaration a l'assurance CFCA qui ne prend rien en charge car l'appareil a moins de deux ans. Je voudrais simplement que l'assurance souscrite pour ce téléphone soit redirigée vers le nouveau téléphone que j'ai racheté. Juste un mot pour dire le non respect des personnes reçues par le gérant de Orange 02300 Chauny
