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Bonjour à tous,

J'ai acheté ce jour un portable 4G (mon vieux portable étant en 2G). J'ai dû renouveler ma carte SIM car mon ancienne n'était pas compatible avec mon nouveau portable. J'ai un forfait carte prépayée.

La carte SIM de mon nouveau téléphone ne marche pas alors que celle de mon vieux portable marche toujours.

Question: il y a t-il un délai pour l'activation de ma nouvelle carte SIM? Cela entrainera t-il la désactivation automatique de mon ancienne carte SIM?

Merci de m'éclairer.

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Bonjour @Guig47 

Pour activer votre SIM faites le 740

https://assistance.orange.fr/article/740-service-et-appel-gratuits-presentation_45638

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Bonsoir, j'ai une Mobicarte et le 740 ne marche pas dans ce cas là. Que faire?

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@Guig47 

Pour activer votre mobicarte, il vous suffit d’émettre un premier appel ou d’envoyer un SMS .
Et pour obtenir votre numéro, composez gratuitement le 2 2 5 .

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Bonsoir @Guig47, 

Nous n'avons pas accès à votre dossier Mobicarte sur ce canal.
Pour toute question concernant votre Mobicarte, nous vous invitons à contacter notre service client dédié au 3900. 

Merci pour votre compréhension et bonne année 2026 à vous !
Sab