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Bonjour je suis en Italie et après avoir dépassé le temps d’attente pour la portabilité de mon tel portable, rien ne vient et je pense que ma carte SIM n’est pas activé mais impossible de le faire de l’italie par le numéro donné par sms. Si un conseillé pouvait m’aider ce serait pas mal…

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Bonjour @Berberic,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Rudy

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Je vous ai tout envoyé sur mon dernier message perso. Numero tel, nom, prénom ainsi que le numéro de carte sim et numéro client. Je n’ai plus de réponse de vous malheureusement

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@Berberic,

Merci bien reçu

Après avoir consulté votre dossier, je vois que votre portabilité vient de s'effectuer aujourd'hui entre 11h et 15h.

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne mobile, veuillez faire un arrêt/marche de votre portable et tester à nouveau.

Suite à cette manipulation, tenez moi informé de l'évolution.

Rudy

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L’opérateur free a fait son travail en faisant la portabilité vers vous orange. Cela a été fait à 11h05, tout devait être automatique et sans soucis  c’est ce qu’orange m’avait dit avant que je parte et je suis maintenant sans téléphone à l’étranger, et plus personne pour m’aider… super service…

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Après quelques minutes de panique en effet tout est la, vous avez bien suivi le dépannage. Merci, excusez moi pour mes messages paniques, je n’ai pas eu longtemps à attendre en fait après votre manipulation Merci monsieur rudy, excellent travail cordialement 

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Pas de souci @Berberic l'important est que cela fonctionne à nouveau !

L'erreur est humaine, cela prouve que nous ne sommes pas des robots

Je vous souhaite une bonne journée et un excellent week-end italien.

Rudy