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Bjr, Je viens de déménager...Ma maison est en vente...Dans ma nouvelle résidence,  le loyer inclus la connexion internet...J'ai ainsi rapporté ma Box , à la boutique...(conseiller sympa...)

Mais pourquoi...Pourquoi Orange m'indique que je pourrai (ais) conserver mon adresse e-mail...??? J'ai un forfait mobile de 100 GO, je crois!!!

Bref, absent de France qq semaines, je suis un peu désemparé...Il doit bien y avoir une solution...Merci beaucoup

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @PépéduQS,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Orange et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande ☺️.

Je comprends parfaitement vos interrogations.

Cependant, suite à la résiliation de votre offre Internet, votre adresse mail 📧 associée à un contrat reste accessible pendant 6 mois uniquement.

Passé ce délai, votre boîte mail sera supprimée automatiquement. 

Celle-ci est incluse dans votre contrat 📋 et appartient à Orange. Lors d'une résiliation, il n'est pas possible de la conserver. J'en suis navrée.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.

Belle journée ❄️ à vous.

Marine🌵

[#3]

Merci beaucoup. J'avais compris...à minima...Mais n'existe t-il pas un moyen...en payant- certes.rien n'est gratuit dans ce bas monde!!!- de continuer un abonnement internet avec mon téléphone mobile actuel?

Ou ,encore est-il possible dans mon appartement-avec ma box, que j'ai conservée... - de ré-installer un boîtier . J'ai un numéro 09....attribué à l'appartement ...

Merci encore...je n'ai guère de compétence - sinon aucune - dans ces nouvelles technologies...bref, "the "merdier" for mi" ( on ne pourrait pas souscrire un abonnement "blindé..." avec son Android?)

Merci quand même...

[#4]

Je comprends parfaitement vos interrogations @PépéduQS et je suis sincèrement navrée de ne pas répondre favorablement à votre demande.

Mais, il n'est pas possible de migrer votre adresse mail Orange de votre contrat Internet sur votre contrat mobile Orange.

Comme il n'existe aucune option qui permette de conserver votre adresse mail Orange malgré une mesure financière. J'en suis navrée.

Seul un contrat Internet en service vous permettra de conserver celle-ci.

Je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.

Belle journée ❄️ à vous.

Marine🌵