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Bonjour,

J'ai acquis un smartphone en boutique orange sans être client mobile.

Il s'avère que je rencontre un problème technique avec celui-ci qui nécessiterait une prise en charge SAV.

Le problème est le suivant : pour effectuer une demande de prise en charge SAV il faut passer par le tchat uniquement.

Après avoir renseigner mon IMEI, le tchat me dit que je vais être mis en contact avec un conseiller.

J'attend désespérément la mise en contact avec un conseiller, en vain.

Je précise que j'ai effectuer plusieurs tentatives à des moments différents de la journée et ce depuis plusieurs jours.

Si quelqu'un peut se manifester pour faire avancer les choses, cela serait pas mal.

Cordialement

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Bonjour @MYT909 

Essayez :

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @MYT909 , 

En tant que webconseillers, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de prendre en charge le SAV d'un mobile acquis sans ligne. 🫤
Seul le service messaging à cette possibilité.
Navrée de ne pas pouvoir faire plus, 

Excellente journée,

Ju🌴