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Bonjour

L'alimentation de mon 2ème décodeur DTIW385 est H.S.
Il fonctionne parfaitement avec l'alimentation de mon 1er décodeur.
La led ne s'allume pas, et je n'ai pas les 12V attendus au testeur.

Merci d'avance

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Bonjour @Chose38 

Demain 3900 ou un conseiller sur le forum pour un échange de décodeur

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Merci pour l'info.

A priori le décodeur fonctionne parfaitement avec l'alimentation de l'autre décodeur.

Je pense que le problème ne vient que du tranformateur

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@Chose38 

Orange change l'ensemble.

[#5 · Accepted solution]

Bonsoir @Chose38,

Merci pour votre retour et pour ce test. Si votre décodeur fonctionne correctement avec l’alimentation de votre autre décodeur, il est effectivement possible que le bloc d’alimentation soit à l’origine de cette situation.

Nous pouvons vous faire parvenir uniquement un nouveau bloc d’alimentation, sans avoir à remplacer le décodeur complet.

Si vous n’avez pas encore contacté le 3900 à ce sujet, vous pouvez me transmettre vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de ligne fixe et numéro de mobile) afin que je puisse vous aider. ☺️

Je vous souhaite une bonne fin de journée en attendant.

Loane

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Bonjour et merci pour la réponse.

J'ai contacté le 3900 et le conseiller m'a promis un envoi d'un nouveau bloc d'alimentation. Donc j'espère que le problème sera réglé sous peu.

Bonne fin de journée à vous aussi.

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Merci pour votre retour @Chose38.

Je suis ravie que vous ayez pu obtenir l’envoi d’un nouveau bloc d’alimentation auprès du 3900. Celui-ci arrivera vite pour régler ce souci. 🤞🏻

N’hésitez pas à revenir nous voir sur la Communauté si vous avez besoin d’aide à l’avenir, nous serons toujours ravis de vous accompagner.😊

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Loane

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Merci pour votre gentillesse

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Avec plaisir, merci à vous @Chose38.

Bonne soirée.

Loane