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Bonjour,

suite à la réception du nouveau décodeur tv Home orange et ayant un abonnement canal +,

j'ai voulu déclarer le changement de décodeur sur le site de canal mais il demande le n° de matériel 

je suis allé dans le menu maintenance ( touche retour + ok de la télécommande ) comme sur le décodeur TV6 UHD afin d'obtenir le numéro identifiant UA/VUA qui commence soir par 33, 58 ou 63 avec 11 chiffres mais

sur le nouveau décodeur HOME il n'y a pas le numéro de cette carte.

Donc si quelqu'un a pu le faire ou sait comment.

Je remercie par avance.

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salut @ServaL-x17x 

normalement tu peux récupérer le numéro de la carte virtuelle dans le menu de maintenance du décodeur ou dans ses paramètres

que trouves tu comme numéro dans le menu de maintenance ?

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Bonjour

je vous confirme ce dysfonctionnement et avoir la meme situation sur le meme type de décodeur home cinema.

De plus il n est pas reconnu sur l espace client orange vérifiez ce point , je suis toujours , alors qu il est retourné, 

avec l ancien décodeur uhd qui affiche une erreur de droits lors des tets sur l application orange et moi.

Le décodeur home cinéma n'est pas enregistré sur l espace client.

J ai demandé sans succès à ce jour au 3900 de forcer cette reconnaissance .

Il y a visiblement un problème d enregistrement du nouveau matériel par orange.

La documentation du décodeur précise lors du 1er accès a canal un code est délivré pour communication a canal, sauf que pour moi la connexion à l application canal s est faite automatiquement sans affichage de ce code.

Ceci ne sert a rien de toute façon si votre décodeur n est pas reconnu par orange, il est impossible de déclarer un appareil inconnu d orange après de canal.

La réinitialisation ne donne rien de plus inutile de la faire.

Cordialement

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @ServaL-x17x 

Le décodeur home cinéma est un terminal Android TV, ce n'est pas un décodeur TV sous un Linux propriétaire comme ces prédécesseurs. Il n'a pas de numéro de carte Viaccess.

Sur ce décodeur, il te faut juste utiliser l'application Canal+ qui doit déjà être installée et t'authentifier avec ton identifiant et mot de passe Canal.

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Bonjour, après consultation de la notice d'installation, est-ce qu'il y a une procédure afin de connecter le Nouveau décodeur en Wifi via WPS ?

Dans l'attente de retour

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bonjour 

merci pour la réponse

mais ayant eu free avec leur décodeur tv qui est également sous android j'avais pu faire le changement auprès de canal en rentrant le numéro de free qu'il demandais même si il y avait aussi l'application my canal donc je ne pense pas que ce soit a cause d'android la vrai cause.

mais merci du temps pour me répondre.

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Bonjour @TheOUFdu42,

Je prends connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide.

Pour connecter votre nouveau décodeur, je vous joins ce lien pour vous accompagner.

Je reste disponible en cas de besoin.

Rachid 

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Bonjour @Rachid_O cette procédure je la connais, mais encore une fois ce n’est pas l’information que je cherchais !!!

Les Autres décodeurs peuvent être appairés en wifi via WPS.

Je voulais savoir si celui-ci était également possible ?

Et comme j’ai Déjà lu le manuel, je ne crains fort que non, mais je demande confirmation dans le doute ou même voir une future modification de la part des équipes développeurs Orange

Dans l’attente de retour

Signé un technicien Services à Domicile Orange !

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@TheOUFdu42,

Pas de WPS, il faut rentrer la clé WIFI, pour le connecter.

Michel