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Bonjour @grizly1, 

Merci pour votre retour.

Afin de procéder à l'échange de votre Décodeur, nous avons besoin de connaître le point relais qui vous convient le mieux pour cela (la liste est visible dans notre message privé du 11 septembre à 18h50).

On reste à votre écoute.

Loane

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Potager city Paris 12 

1 rue Dugommier 75012

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@grizly1 

L’échange de votre Décodeur TV est validé.✅
Vous recevrez un SMS dès que votre matériel sera disponible au point relais.
Rapportez simplement votre ancien Décodeur avec son alimentation électrique et la télécommande, dans sa boîte d’origine si vous la détenez encore. Le point relais se chargera de nous renvoyer le tout.
💡 Bien sûr la pièce d’identité du titulaire de la ligne vous sera demandée.
♻ Votre Décodeur TV sera ensuite reconditionné ou recyclé. ➡️ https://oran.ge/3ujcYyo

On revient vers vous après l'échange afin de faire le point.

Loane

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Très bien, merci beaucoup.

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Avec plaisir, je vous en prie @grizly1.

Je vous souhaite une bonne journée en attendant. 

Loane

[#6]

Bonsoir, bien reçu le nouveau décodeur tv6, il fonctionne correctement apparemment. Merci. Bonne soirée.

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Bonjour @grizly1,

Merci pour votre retour.

Je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.😄

Si besoin, vous savez à présent que nous sommes disponibles pour vous aider ici même sur la Communauté Orange.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Loane