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bonjour tout le monde

j'ai perdu la telecommande de mon boitier télé, j'ai fouillé partout, impossible de la retrouver...

j'ai donc regardé pour en racheter une mais je n'ai pas vraiment trouvé, a part des reconditionnées sur des sites etrangers mais j'ai moyennement confiance.

il faudra que je vois avec le service client mais a combien les vendent ils...

si ca vous est deja arrivé, comment avez vous fait ?

par avance merci pour vos reponses !

Sophie

[#2]

Bonjour @chrisso 

L'échange est gratuit.

Contactez le 3900.

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Bonjour @chrisso 

Suite au conseil de @jyjo29 avez-vous pu contacter le service client ? 

Si non, je vous propose mon aide  

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ! 😊
Max

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @chrisso,

 Une nouvelle télécommande va être envoyée à votre domicile.

Rapportez l'actuelle, soit dans l'une de nos boutiques Orange https://agence.orange.fr/, soit en point de collecte pour équipements électriques et électroniques (présents dans un grand nombre de magasins).
♻ Ce geste écocitoyen est important. Il permet le recyclage des matériels et s’inscrit dans les engagements que nous pouvons tous prendre pour la planète ! À ce sujet, allez jeter un œil à notre site « Bien vivre le digital » https://oran.ge/3n6TdZY
#PourlaPlanète🌍

💡 En attendant la réception, je vous invite à utiliser la fonction Télécommande de l'appli TV d'Orange : https://oran.ge/3n76u1z

Michel

[#5]

bonjour

parfait, merci beaucoup !!