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Attente technicien pour dépannage internet

alf5975
contributeur occasionnel
976  

Re: Attente technicien pour dépannage internet

Bonjour,

Je viens de recevoir ma facture Fibre qui s'élève à 68,99€ au lieu de 50,89€/mois !! Si le geste commercial suite au dysfonctionnement internet a bien été appliqué, le déplacement du technicien du 09/07 m'est facturé 69€, car j'ai été considérée comme absente alors que je l'ai attendu toute la journée et j'avais d'ailleurs contacté ce jour-là le 3900 à 2 reprises pour savoir où en était l'intervention prévue.

Aussi, je vous demande de bien vouloir me rembourser ces 69€ prélevés à tort, la non intervention du technicien ce jour-là n'étant pas de ma responsabilité.

Cordialement.

melet39
Orange Star
Orange Star
972  

Re: Attente technicien pour dépannage internet

Bonjour @alf5975 

 

à partir de mardi

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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