Bonjour,
J'ai commandé en agence Orange l'activation d'une ligne Fibre dans mon nouvel appartement déjà fibré (ancien locataires également sur Orange Fibre si je me souviens bien) c'était le 3 Août, pour de préférence le 17 Août si possible. Bon c'est finalement le 17 Septembre qu'une date était prévue pour l'activation, si j'en crois ma page client sur Orange.fr
J'ai contacté fin août pour savoir où ça en était, on m'a juste dit d'attendre le 17.
Nous sommes le 18 et, hier, en appelant le service client, je tombe sur un commercial qui comprends que ce n'est pas normal de ne pas avoir eut de RDV avec un technicien, me renvoie vers un service technique qui me dit que c'était au premier de gérer la chose mais finalement prend ma demande par écrit et la retourne en mail interne à un autre service pour qu'il gère le problème (patate chaude ?) et que ma/sa demande serait traitée sous 5 jours ouvrés.
Donc jeudi prochain j'aurais peut être la prise en charge de ma demande d'activation qui me donnera RDV la semaine encore après ? Est-ce possible d'être sûr que quelqu'un va intervenir et activer une ligne déjà quasi construite de bout en bout.
Dans ce cas est-ce possible d'avoir au moins un pro-rata sur le mois de septembre car le service contracté n'est pas au rendez-vous pour ce mois-ci... Est-ce possible d'avoir des infos autres que celles données sur mon espace client ?
Pour l'ironie de l'histoire, mon appartement est en face des nouveaux locaux d'Orange Campus à Lyon, si ça se trouve je suis à 100m du Central...
merci d'avance
