La Fibre Orange La Fibre à Lyon Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Cela fait maintenant un an qu’on est en attente de travaux de raccordement. On a déjà payé le repérage réseau et on doit se faire poser un poteau. Depuis aucun appel d’un technicien pour convenir d’un rendez-vous. On relance le service au 09 69 39 00 20qui nous répond toujours qu’il relance sans succès. Courrier recommandé au siège sans réponse. Nous attendons la réponse de la médiation orange car aucun professionnalisme et aucun contact fixe. Dossier 

LYO109910

[#2]

@Gladyslyon 

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

[#3]

Bonjour,

Le service clientèle nous dit qu’il relance et que le service technique doit nous rappeler. Depuis aucun appel !

[#4]

re @Gladyslyon69 

désolé,comme c'est un service à part,a part insister et aussi au 3900 je ne vois rien d'autre

cdt

[#5]

Bonjour, 

non c’est ce numéro 09 69 39 00 20

[#6]

re @Gladyslyon69 

essaie d'en savoir plus au service client au 3900

[#7]

Bonjour @Gladyslyon,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne fin de journée

FG

[#8]

Bonjour, c’est fait

[#9]

Bonjour @Gladyslyon69, 

Je prends connaissance de votre message et vous remercie pour vos informations transmises en privé.

Je suis navrée mais seul notre service raccordement au 0969390020 sera à même de vous apporter une réponse concernant votre demande, nous n'avons pas la possibilité à notre niveau d'avoir accès à votre dossier.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne après-midi.

Sylvie