La Fibre Orange La Fibre à Lyon Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Je n'ai plus de fibre depuis le 9 avril, je n'ai aucune explication du pourquoi, ni de la durée d'indispo, cela va faire 1 mois !

Que dois je faire pour débloquer la situation ou avoir plus d'infos, je suis désespéré, d'autant plus que la 4G orange est catastrophique.

Merci pour votre réponse.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Sebayer 

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

[#3]

Merci pour la réponse mais je ne fais que ça et aussi par chat. J'ai eu 5 dossiers ouverts, tout le monde me dit d'être patient. Je pense que je l'ai été.

[#4]

re @Sebayer 

je n'en doute pas mais désolé je ne vois rien d'autre

cdt

[#5]

Bonjour @Sebayer,

Afin de vous apporter mon aide pour votre offre Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

[#6]

Bonjour,

Soucis résolu aujourd'hui après avoir réussi à obtenir un rdv avec un technicien au bout d'un mois !

La fibre était coupée au niveau de l'armoire pm.

Merci pour vos réponses, soucis résolu.

Maintenant est l'heure  de la réclamation.

Bonne journée.

[#7]

Bonjour @Sebayer 

merci de ton retour enfin positif

Bonne journée également

[#8]

Bonjour @Sebayer 

Je suis ravie de lire que vous avez retrouvé vos services internet.

Afin que je puisse vous proposer un dédommagement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe ainsi que votre adresse postale complète) par message privé via le bouton suivant :

J'attends votre retour, en attendant, je vous souhaite un bon après-midi.

Blandine

[#9]

Bonjour @Sebayer ,

Je vous confirme la mise en place du geste commercial comme proposé par mon collègue @OlivierE_ , la remise figurera sur votre prochaine facture.

Je reste disponible si besoin.

Excellente journée.

Jessica

[#10]

Bonjour @Sebayer 

bonne nouvelle de la part du webconseiller

Bonne journée