Bonjour, depuis plus d’un mois sans accès fibre car problème détecté entre pb et pm par technicien le 25 février 2022, pas d’avancée depuis. Des rdv téléphoniques qui m’informent de défaut de résultat pour l’instant. J’ai demandé à mon interlocutrice: Y a-t-il des lois permettant de connaître les opérateurs « sauvages » qui se branchent sur les lignes d’autres usagers? Auquel cas quel recours sur un plan individuel? Elle n’a pu développer. Si ce n’est pas possible je souhaiterais réclamer un dédommagement (qui ne me serait effectif qu’à l’issue du raccordement futur!). Je n’ai par ailleurs pas trouvé l’item « réclamation » sur le site orange comme indiqué par mon interlocutrice téléphonique ce jour. C’est pourquoi je passe sur ce forum par défaut. Je pencherais d’avantage vers une aide par une association de protection de consommateurs. C’est inadmissible d’être « baladée » ainsi. Les clients sont pris pour des c…vous excuserez mes excès de langage, mais cet événement met très en colère! Merci de vos réflexions.
