La Fibre Orange La Fibre à Lyon Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

D'autre personne sont ils dans mon cas? J'ai demandé fibre optique suite arrêt du câble géré par SFR? J'ai une ligne de téléphone simple cuivre qui arrête bientôt. J'ai contacté orange pour mettre la fibre optique dans mon appartement car elle est dans l'immeuble. Mais 2 techniciens sont venu et à chaque fois plus de place dans l'immeuble au moins au 3 et 5e. Pas de boitier fibre au 4ème. Pas vérifier étages inférieur.  Comment cela se passe, la fibre dans l'immeuble est géré par l'opérateur orange à qui j'ai demandé la fibre! Comment cela va ce passer, on va rajouter de la place avant rdv? c'est problématique arrête du cuivre et câble et moi j'aurai plus rien! J'ai été boutique orange, appelé 3900 pas de réponse fiable, au 3900 on m'avait dit qu'on ne faisait pas passer technicien si rien avait été fait .Ce qui n'a pas été le cas pour le 2ème RDV. Comment on fait et dure d'avoir des bonnes personnes pour résoudre mon problème! En immeuble pas de possibilité d'avoir télévision en aérien et passe tous juste avec antenne d'intérieur et parfois des petits carrés apparaisses. Je suis sur Lyon commuent résoudre mon problème, peut-on avoir un technicien pour résoudre problème de manque de place au 3ème étage de mon immeuble avant rdv passage dans mon appartement? Dois-je contacter ma régie qui gère mon immeuble pour faire activer les choses? Ce sera fait lundi   ç l'ouverture de celui-ci! vu qu'on est samedi! Merci

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Bonjour,

D'autre personne sont ils dans mon cas? J'ai demandé fibre optique suite arrêt du câble géré par SFR? J'ai une ligne téléphone simple cuivre qui arrête bientôt. J'ai contacté orange pour mettre la fibre optique dans mon appartement car elle est dans l'immeuble. Mais 2 techniciens sont venu et à chaque fois plus de place dans l'immeuble au moins au 3 et 5e. Pas de boitier fibre au 4ème. Pas vérifier étages inférieur.  Comment cela se passe, la fibre dans l'immeuble est géré par l'opérateur orange à qui j'ai demandé la fibre! Comment cela va ce passer, on va rajouter de la place avant rdv? c'est problématique arrête du cuivre et câble et moi j'aurai plus rien! J'ai été boutique orange, appelé 3900 pas de réponse fiable, au 3900 on m'avait dit qu'on ne faisait pas passer technicien si rien avait été fait .Ce qui n'a pas été le cas pour le 2ème RDV. Comment on fait et dure d'avoir des bonnes personnes pour résoudre mon problème! En immeuble pas de possibilité d'avoir télévision en aérien et passe tous juste avec antenne d'intérieur et parfois des petits carrés apparaisses. Je suis sur Lyon commuent résoudre mon problème, peut-on avoir un technicien pour résoudre problème de manque de place au 3ème étage de mon immeuble avant rdv passage dans mon appartement? Dois-je contacter ma régie qui gère mon immeuble pour faire activer les choses? Ce sera fait lundi   ç l'ouverture de celui-ci! vu qu'on est samedi! Merci

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Tibob69 

C'est au syndic ( la régie pour vous ) d'agir et de contacter l'opérateur d'immeuble pour rétablir la situation.

PS : pas de multipostage.

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Merci, j'ai don perdu du temps 1 moi, je vai téléphoner dès ce lundi et je pense comme ils sont assez réactifs que le problème sera pris en charge assez vite. Mais je ne comprend pas pourquoi orange ne recontacte pas ses client en leur proposant de prendre RDV pour résoudre se problème  spécifique directement ils peuvent ils ont les moyens! Il n'appel jamais pour se genre de chose! Communication nulle pour, une société , pour d'autre domaine une société qui a un problème m'a toujours recontacté pour résoudre le problème. J'espère juste que cela ne mettra pas 6 mois pour résoudre le problème, mais comme je connait bien ma régie, syndic il devraient faire le nécessaire rapidement!

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Si un conseiller orange lit mon message il pourra peut-être me donné plus de renseignement sur mon problème, mais déjà je vais voir la régie pour que rapidement de la place soit ajouté dans l'immeuble car au 1 janvier j'aurait plus rien on arrête le câble et ensuite le cuivre et pas de box sur cuivre! Peut-on voir mon cas?

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Bonjour @Tibob69,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Manon

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Bonjour @Tibob69,

Oups, vous nous avez peut-être oublié.

Je vous invite à nous transmettre vos coordonnées quand vous le souhaitez afin de que nous vous apportions notre aide.

En attendant votre retour je vous souhaite une agréable journée.

 Elfy