Bonjour
Aucun e-mail Orange pour les contacter mais je sais qu'ils lisent les messages ici alors je dépose mon message ici à leur attention.
Je suis en panne d'internet fibre Orange et sans rien depuis près d'1mois et demi (le jeudi 12 juin 2025) soit 6 week-ends déjà.
C'est la 2e fois que vous m'annulez un rdv tel de cette façon l'avant-veille (déjà le rdv du 07 juillet 19h), contrairement à ce qui est indiqué NON l'annulation n'est pas suite à ma demande mais effectuée de votre côté. Donc "Conformément à votre demande", et "Un expert technique Orange vous a rappelé. Notre expert technique Orange a vérifié avec vous le fonctionnement de vos services" : c'est faux, je n'ai pas été rappelé et ce n'est pas moi qui avais demandé à avoir ces rdv tel, mais ce n'est pas une raison pour écrire des informations erronées dans votre message d'annulation et de suivi de dossier.
Suite à mon dernier appel auprès d'Orange le samedi 12 juilllet, pour votre bonne information, il y a maintenant 2 dossiers en parallèle :
Dossier 327208237 du samedi 12 juillet 2025
Dossier 326456192 du vendredi 13 juin 2025
J'attends toujours que le problème soit résolu. Et NON, je ne veux pas d'une fausse "solution de dépannage" avec une clé 4G à bas débit à l'époque où on est en 5G+ et en fibre, c'est une mauvaise plaisanterie, on n'est plus au temps des cavernes (le supplément de données mobiles je ne peux pas car je ne suis pas chez Orange mobile, justement pour ne pas avoir tout chez un même fournisseur, au cas où il ne respecte pas ses engagements...). J'ai payé mes factures de juin-juillet normalement alors que rien ne fonctionne : à vous de faire votre devoir de vendeur de services et de réparer votre équipement, quitte à secouer les puces à Free (qui gère l'immeuble si j'ai bien compris).
Je suis persuadé que d'autres utilisateurs auront des intérêts à lire ce message, bonne journée à eux
