La Fibre Orange La Fibre à Paris Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

bonjour j’aimerais de l’aide par rapport à cette situation paradoxale.

Cela fait minimum deux ans que notre immeuble a fait la demande pour accéder à la fibre. Malgré nos courriers et mails, nous sommes étonnamment restés sans réponse.

En avril 2021, un technicien est passé vérifier l’installation de notre immeuble et aucune information nous a été transmise. Notre syndic a transmis les documents nécessaires pour l’obtention de se service.

D’ou ma demande d’avoir un contact ORANGE qui supervise la société Sogetrel

Le télé travail étant devenue la norme, cette situation est devenue problématique pour moi même ainsi que pour les autres résidants affectant ainsi nos activités professionnelles.

 
D’autre part je dois expliquer mes aléas de connexion à mes supérieurs alors que je vis à Paris et que nous sommes en 2023, vous imaginez bien que je suis peu crédible.

Merci par avance pour votre aide 

[#2]

Bonjour @Sigwald 

il faut voir avec ton syndic ils ont un numéro dédié

contact fibre syndic
Par téléphone : composez le 08 00 38 38 84 du lundi au samedi de 8h à 20h

cdt

[#3]

Bonjour, merci pour votre réponse. Le syndic a déjà transmis tous les documents à SOGETREL et ils sont toujours sans réponse de leur part.

J’ai également contacté le numéro que vous m’avez indiqué et Ils n’ont pas su m’expliquer pourquoi la mise en place de la fibre n’avait pas commencé.

Pour ça que je recherche un contact chez ORANGE pour les informer cette situation paradoxale mais également pour comprendre le problème.

[#4]

Bonjour @Sigwald 

en attente d'un webconseiller de passage le seul contact chez orange c'est le 3900

cdt

[#5]

Bonjour merci pour votre réponse. 

J’ai également contacté ce numéro. Ils sont assez surpris de cette situation.

Malheureusement il n’ont aucune réponse claire à me donner. 

Ils ont été également contactés par le syndic mais toujours rien 

[#6]

Bonjour @Sigwald 

actuellement

lorsque tu déclare ton intérêt
quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/eligibilite/5b78666e-09b2-4de1-96a6-ecd18420ad3d#testez-votre-ad...
.
cdt

[#7]

Bonjour, merci pour votre réponse, j’ai déjà effectué mon test d'éligibilité et depuis deux ans ( voir plus ) j’ai le même message, la fibre est à proximité du domicile. Je précise etre localiser au cœur de paris et non en campagne.

j’ai également signaler cette situation de stagnation à Orange par mail et plusieurs courrier recommandé, malheureusement aucune réponse.

[#8]

re @Sigwald 

tout ce que je peux te dire c'est que c'est bien prévu et que ta demande est bien enregistrée mais comme les raccordements se font par lots personne ne pourra te donner de délai

cdt

[#9]

Bonjour merci pour réponse 

En tout cas cette situation est complètement paradoxal aussi paradoxal que lorsque je dois expliquer à mes supérieurs mes aléas de connexion alors que je vis à Paris et que nous sommes en 2023 (vous imaginez bien que je suis peu crédible).

                                  décret numéro 2009-53 du 15 janvier 2009

[#10]

Bonjour @Sigwald 

je suis de ton avis voir les paragraphes 3 et 4 de cet article

https://www.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

cdt